Publicité par SMS : Les clés pour réussir une campagne marketing SMS

Vous avez essayez les différentes techniques de marketing direct pour votre prospection ou pour faire de la publicité pour votre entreprise. Vous avez sans doute investit de l’argent et du temps à mettre en place vos opérations publicitaire par voies traditionnelles. Prenons l’exemple du mailing postal, êtes-vous sûr qu’il soit distribué, qu’il soit lu ? … et combien de temps entre les différentes étapes de mise en place de ce type de campagne marketing classique ? Avec le Marketing SMS, votre publicité par SMS est quasi instantanément distribuée sur les téléphones mobile et lu en moins de 3 minutes. De plus si vous suivez bien nos conseils et lisez entièrement cet article, vous apprendrez qu’il est possible de suivre les messages SMS délivrés mais aussi de suivre les clics, et oui la plupart des plateformes ne vous le propose pas mais il est possible de « tracker » ou « suivre les liens » que vous insérez dans votre campagne publicitaire par SMS.

5 Conseils pour optimiser votre Campagne de Publicité par SMS

 1.Définir l’objectif commercial de votre campagne SMS

Quel est l’objectif de votre campagne marketing SMS ?

Définissez si vous souhaitez :

1. Faire connaître votre enseigne auprès de nouveaux prospects (pub de notoriété)
2. Attirer de nouveaux clients dans votre magasin
3. Etre rappelé pour des demandes de devis
4. Déclencher de nouvelles ventes sur votre e-commerce
5. Informez les prospects d’un promotion limitée dans le temps

2.Cibler les prospects et louer une base de données SMS OPT-IN

2.1 Qui sont vos clients ?

Définissez le profil type de votre clientèle :

1. Mes clients sont des hommes, des femmes ou les deux
2. Mes clients résident-ils proche de mon point de vente ou achètent-ils par internet ?
3. Mes clients ont-il des enfants ?
4. Mes clients sont-ils des CSP+, des personnes à hauts revenus ou de classe moyenne ?
5. Mes clients habitent-ils en appartement ou en maison ?
6. Sont-ils propriétaires ou locataires ?
7. Mes clients ont-ils une voiture, une moto, un animal de compagnie, …

Les réponses à ces questions vous aiderons à définir votre cible.

2.2 Louer un fichier SMS

Nous commercialisons des bases de données Multi-partenaires et Multi-canal d’acteurs majeurs du web (comparateurs en ligne, e-commerce, …) pour plus de 4 millions de numéros de téléphone mobile opt-in (utilisateurs ayant donné leurs consentements). Ces bases de données prospects géo-ciblées et qualifiées avec plus de 100 critères de sélection vous permettrons de définir une ciblage précis pour optimiser l’impact de votre pub par SMS.

Nous vous conseillons de passer uniquement par la « location de bases de données SMS opt-in » et de ne jamais acheter de fichier SMS pour des raisons de réglementation sur le démarchage par message électronique. La réussite de votre campagne sms marketing de prospection dont l’objetif est de conquérir de nouveaux marchés, de nouveaux clients, dépend étroitement de la qualité du fichier de numéro sms que vous allez louer. C’est pourquoi nous attachons une importance toute particulière à la qualité des données que nous louons à nos clients en sélectionnant uniquement des partenaires reconnus, assurant une collecte 100% opt-in des numéros de téléphones mobile commercialisés pour des campagnes SMS. Ces partenaires suivent tous les recommandations de la cnil ainsi que d’organismes comme le sncd concernant la publicité par SMS.

3.Rédiger le bon message pour votre publicité SMS

Votre publicité par SMS doit aller droit au but sans oublier l’appel à l’action !

En effet le message SMS est limité à 160 caractères incluant la mention STOP. Vous devez donc choisir vos mots pour faire passer rapidement le message publicitaire à vos destinataires et qu’il puisse en comprendre le sens. La rédaction de votre message doit avoir pour but d’inciter le lecteur à l’action ! Par exemple : vous appeler, se rendre dans votre boutique, allez sur votre site internet, … N’oubliez pas que si vous n’incitez pas à l’action mais que vous donnez simplement le nom de votre société et vos coordonnées, la seule action possible pour le destinataire sera le STOP. Nous vous conseillons de structurer votre message pub sms en 4 étapes : Accroche, Offre, Contact et mention STOP.

4.Choisir la date et l’heure d’envoi des SMS

A la différence d’autres canaux publicitaire, la pub par SMS parvient immédiatement ou presque à vos destinataires, qui mettent en moyenne moins de 3 minutes à lire les messages qu’ils reçoivent par SMS. Votre publicité doit donc parvenir à ces prospects à un moment opportun. Nous vous conseillons d’envoyer votre campagne sms en dehors des heures de travail pour en optimiser les retours. Nous vous recommandons donc d’envoyer vos sms publicitaires soit le matin entre 8h et 9h30 , le midi entre 11h30 et 14h ou le soir entre 17h et 19h.

5.Suivre les messages délivrés et les clics sur une campagne marketing par SMS

Le SMS marketing ne permet pas comme l’e-mailing de suivre très précisément vos messages, en effet même les plateformes d’envoi de SMS premium ne permettent pas de suivre les actions de clic des utilisateurs sur vos pub envoyé par SMS. Cependant notre agence marketing SMS a des solutions simples et efficaces pour suivre le nombre de clics réalisés par les utilisateurs ayant reçu votre publicité par SMS sur leur téléphone mobile. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils en marketing SMS et pour lancer ou optimiser vos opérations de publicité par SMS.

La fidélisation de vos clients par SMS

Vous avez dans votre base de données clients, des numéros de téléphones portable, mais pouvez-vous les utiliser pour envoyer des SMS commerciaux à vos clients ?

Le principe de base de la prospection par SMS / MMS: Pas de message commercial sans accord préalable du destinataire.

Autrement dit, vous devez obtenir, l’accord de vos clients lors de la collecte de leur numéro de téléphone portable, pour leur envoyer des messages commerciaux par SMS ou MMS.

Vous pouvez alors vous dire que si vous n’avez pas eu l’accord de vos clients, vous ne pouvez pas leur envoyer de SMS commerciaux ?  Cependant, il existe deux exceptions à ce principe : 

• si la personne prospectée est déjà cliente de l’entreprise et si la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par l’entreprise.
• si la prospection n’est pas de nature commerciale (caritative par exemple)

En tant qu’entreprise, vous entrez dans le premier cas d’exception, qui vous permet à certaines conditions d’envoyer des SMS à vos clients. 

Cependant, notez que dans ces deux cas, la personne doit, au moment de la collecte de son numéro de téléphone,

• être informée que son numéro de téléphone portable sera utilisé à des fins de prospection,
• être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la prospection commercial par SMS, vous pouvez également consulter les deux articles suivant :

• Comment réussir sa campagne SMS

Et pour optimiser le contenu des vos messages SMS commerciaux :

• Publicité SMS – Les liens de redirection

Le Marketing SMS pour trouver de nouveaux clients et les fidéliser :

Trouver de nouveaux clients avec le SMS Marketing, proche de votre point de vente.

Pour attirer de nouveaux clients et faire connaître votre commerces, vous avez certainement essayer les publicités traditionnelles comme les flyers, les prospectus, les encarts dans les journaux locaux … Mais en 2015, il existe un canal de communication commerciale doté d’un taux de lecture inégalé : Trouver de nouveaux clients avec le SMS Marketing !

Avec 95% de taux de lecture grâce à une délivrabilité optimale, les campagnes SMS Marketing commerciales représentent un moyen de communication immédiat et ultra-efficace pour trouver de nouveaux clients avec le SMS Marketing.

Cependant il faut respecter les réglementations en vigueur concernant le démarchage par SMS. C’est pourquoi la location et non-l’achat d’un fichier client SMS OPT-IN est le seul moyen légal de prospecter de nouveaux clients par SMS.

• Les personnes doivent avoir explicitement donné leur accord pour recevoir des offres commerciales par SMS.
• Les personnes doivent pouvoir se désinscrire de votre base.

Avant de vous lancer, posez-vous trois questions très utiles pour la réussite de votre campagne :
Pourquoi envoyer ma campagne ? A qui envoyer ma campagne ? Quand envoyer ma campagne ?

• Pourquoi envoyer ma campagne SMS ?
• Faire connaître votre commerce, votre enseigne auprès d’une population locale
• Faire la promotion d’une offre commerciale à durée limitée
• Attirer des visiteurs sur votre site mobile, votre page facebook, …
• Réaliser des ventes en magasin
• Augmenter les ventes de votre e-commerce
• Communiquer sur un événement

• A qui envoyer ma campagne SMS ?
  Vous pouvez louer une base de données de numéros mobile pour votre campagne sms. Cependant pensez bien aux ciblage des prospects, quel type de profils sera le plus susceptible de devenir un de mes clients.

• Quand envoyer ma campagne SMS ?
  Si vous communiquez sur une offre à durée limitée ou sur un événement, votre campagne SMS ne doit pas être envoyé trop en avance, ni au dernier moment. Pensez que votre message sera immédiatement délivré à vos destinataires.